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📅 VEJA COMO FUNCIONA A LOCAÇÃO!

❓ PERGUNTAS FREQUENTES

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1. OBJETO E CONDIÇÕES DO EQUIPAMENTO
O presente termo rege a locação de equipamentos fotográficos e audiovisuais de propriedade da Loja da Câmera. Garantimos que os bens locados são entregues ao locatário livres de vícios, defeitos ou falhas que impossibilitem o seu funcionamento.

2. PAGAMENTO E RESERVA
A reserva e liberação dos equipamentos ocorrem mediante o pagamento integral do valor da locação no ato da reserva, seja via cartão de crédito, débito, PIX ou transferência. O valor da locação não inclui eventuais custos de frete para retirada ou devolução, que são de responsabilidade integral do locatário.

3. RETIRADA, DEVOLUÇÃO E ATRASOS
O locatário compromete-se a retirar e devolver os equipamentos em nossa sede em Maringá/PR, nas datas e horários estipulados na reserva. O atraso na devolução implicará na cobrança de multa equivalente ao valor de uma diária por cada dia de atraso.

4. RESPONSABILIDADE CIVIL E DANOS
Durante todo o período de locação, o locatário é integralmente responsável pela guarda, conservação e uso adequado dos equipamentos. Em caso de perda, roubo, furto, dano parcial ou total, o locatário compromete-se a indenizar a Loja da Câmera pelo valor de mercado do item ou providenciar sua reposição equivalente. Os equipamentos devem ser devolvidos no mesmo estado em que foram locados.

5. PROIBIÇÕES E RESCISÃO
É expressamente vedado ao locatário:

  • Subalugar, emprestar ou ceder o equipamento a terceiros.
  • Alterar, desmontar ou modificar qualquer componente dos equipamentos sem notificação e autorização prévia.
  • Utilizar os equipamentos para fins ilícitos.

O descumprimento destas regras acarretará na rescisão imediata do contrato, exigindo a devolução imediata dos bens locados, sem a devolução dos valores pagos.

A Loja da Câmera (referida como “nós”, “nosso” ou “empresa”), operadora do site locadora.lojadacamera.com.br, tem o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar nossos serviços de locação de equipamentos audiovisuais.

1. DADOS QUE COLETAMOS

Para viabilizar a locação e garantir a segurança de ambas as partes, coletamos os seguintes dados pessoais:

  • Dados de Cadastro e Cobrança: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço completo (para faturamento e verificação), e-mail e número de telefone.
  • Dados de Terceiros Autorizados: Caso você autorize um terceiro a retirar os equipamentos, coletaremos o nome completo, CPF, RG e uma foto do documento oficial de identidade (RG ou CNH) dessa pessoa, estritamente para fins de segurança, prevenção a fraudes e comprovação de entrega.
  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência no site.
2. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados coletados são tratados com as seguintes finalidades:

  • Processar e gerenciar suas reservas de equipamentos.
  • Emitir notas fiscais e documentos legais através do nosso sistema de gestão (Tiny ERP).
  • Processar pagamentos de forma segura através dos nossos gateways financeiros parceiros.
  • Realizar análises de segurança e prevenção a fraudes antes de aprovar a retirada de equipamentos de alto valor.
  • Comunicar sobre o status do seu pedido, atualizações de políticas ou enviar respostas aos seus contatos de suporte.
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros estritamente necessários para a operação, sob rigorosos contratos de confidencialidade:

  • Sistemas de Gestão: Como o Tiny ERP, para controle de estoque e emissão de notas fiscais.
  • Processadores de Pagamento: Instituições financeiras e gateways que processam as transações do WooCommerce.
  • Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para defender nossos direitos legais em caso de quebra de contrato, furtos ou danos ao patrimônio.
4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com controle de acesso e criptografia. As fotos de documentos (RG/CNH) enviadas para a retirada por terceiros são mantidas apenas pelo tempo necessário para a comprovação da entrega e auditoria de segurança da locação vigente, sendo descartadas de forma segura posteriormente, respeitando os prazos legais de guarda de documentos fiscais.

5. SEUS DIREITOS (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
  • Solicitar o acesso, correção ou atualização de dados incompletos ou desatualizados.
  • Solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando a retenção for obrigatória para cumprimento de obrigações legais ou fiscais.
  • Revogar o consentimento para o envio de e-mails de marketing a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: locadora@lojadacamera.com.br.

6. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Este documento é regido pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Maringá, Paraná, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento.

1. CANCELAMENTO ANTES DA RETIRADA

Entendemos que imprevistos acontecem. Caso o cliente precise cancelar a reserva antes de retirar o equipamento, aplicam-se as seguintes regras de reembolso:

  • Cancelamento com mais de 48 horas de antecedência: Reembolso integral (100%) do valor pago, descontadas apenas eventuais taxas administrativas da operadora do cartão de crédito.
  • Cancelamento entre 48 horas e 24 horas de antecedência: Reembolso de 70% do valor pago, devido ao bloqueio da agenda do equipamento, impedindo a locação para terceiros.
  • Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou não comparecimento (No-show): Não haverá reembolso do valor pago.

2. CANCELAMENTO APÓS A RETIRADA

Não realizamos devolução de valores ou estornos parciais caso o cliente decida devolver o equipamento antes da data e horário previstos para o término da locação. O valor cobrado refere-se ao tempo em que o equipamento ficou indisponível no nosso estoque, independentemente do tempo efetivo de uso pelo cliente.

3. DEFEITOS OU PROBLEMAS TÉCNICOS

Caso o equipamento apresente falha técnica estrutural que impeça o seu uso, o cliente deve comunicar a loja imediatamente. Confirmado o defeito (não decorrente de mau uso), providenciaremos a substituição imediata do item. Caso a substituição não seja possível por indisponibilidade de estoque, o valor proporcional às diárias não utilizadas será integralmente reembolsado.

4. PRAZOS DE ESTORNO

Quando aplicável, o estorno via PIX será realizado em até 3 dias úteis. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será processado junto ao gateway de pagamento no mesmo prazo, porém o crédito poderá levar de 1 a 2 faturas para constar no extrato do cliente, dependendo da administradora do cartão.